FAQs
1. Sind eure Schmuckstücke nickelfrei?
Ja, absolut. Alle unsere Schmuckstücke sind zu 100 % nickelfrei und somit bestens für Allergiker und empfindliche Haut geeignet.
2. Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Wir arbeiten primär mit hochwertigem 925er Sterlingsilber. Dies garantiert Langlebigkeit und einen edlen Glanz.
3. Wie schnell versendet ihr?
Bestellungen verlassen in der Regel innerhalb von 24 Stunden unser Haus. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt meist innerhalb von 1–3 Werktagen.
4. Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
(Hier solltest du deinen spezifischen Preis eintragen, z. B.: „Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet X €; ab einem Bestellwert von Y € ist der Versand kostenfrei.“)
5. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer zur einfachen Verfolgung.
6. Was mache ich, wenn mir der Schmuck nicht gefällt?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass der Schmuck ungetragen und in der Originalverpackung ist.
7. Bietet ihr eine Garantie auf den Schmuck an?
Wir stehen hinter unserer Qualität. Sollte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein Materialfehler auftreten, kümmern wir uns um Ersatz oder Reparatur.
8. Läuft das Silber mit der Zeit an?
Echtes Silber reagiert naturbedingt mit dem Schwefel in der Luft. Das ist ein Qualitätsmerkmal für echtes Silber. Mit einem weichen Poliertuch lässt sich der Glanz jedoch sofort wiederherstellen.
Wenn du dein Schmuckstück jedoch professionell poliert oder mattiert haben möchtest, kannst du uns unter contact@noctain.com eine email schicken oder im hier nachschauen.
9. Kann ich mit dem Schmuck duschen oder Sport treiben?
Um die Langlebigkeit zu maximieren, empfehlen wir, den Schmuck beim Duschen, Schlafen oder Sport abzulegen (insbesondere bei Kontakt mit Chlor- oder Salzwasser).
10. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an: PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnungskauf), Apple Pay und Google Pay.
11. Wird der Schmuck in einer Geschenkbox geliefert?
Ja, jedes Schmuckstück wird in einer stilvollen Noctain-Verpackung geliefert – perfekt zum Verschenken oder Aufbewahren.
12. Was ist 925er Sterlingsilber genau?
Es handelt sich um eine Legierung aus 92,5 % reinem Silber und 7,5 % anderen Metallen (meist Kupfer), um dem weichen Silber die nötige Härte für Schmuck zu geben.
13. Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Nutze dazu am besten unsere Größentabelle auf der Website oder miss den Innendurchmesser eines gut passenden Rings.
14. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Da wir sehr schnell versenden, ist eine Änderung nur kurzzeitig möglich. Kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter contact@noctain.com
15. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Keine Sorge! Bitte mache ein Foto vom Paket und dem beschädigten Artikel und sende es uns per E-Mail. contact@noctain.com - Wir senden dir umgehend Ersatz.